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创业开店如何做好门店进店迎接环节

生财有道 | 发布日期:2021-04-08 10:49 | 阅读数:168

在人来人往的商业大街上,有着同样的客流量,为何有的店场面火爆,而有的店则显得冷清呢?是人家的装修更精致?还是人家的品牌更有名气?往往影响顾客是否进店的人,是营销员的表现。

许多顾客进店之前的第一眼,除了看品牌名称和总体店面,就是营销员本人了,他是热情积极,面带微笑,还是冷若冰霜,爱搭不理呢?进店之前的体验,有时候,比进店之后重要多了,由于,第一印象实在是威力无穷,一旦搞砸,你根本没有解释的机会。

一家门店往往有硬件和软件之分,硬件常指店内的货品、装修风格;软件是指营销员的状态和购物氛围,两者都做得好,业绩才可能好。顾客进店之前,如果感受不到营销员的欢迎态度,而是看到对方在忙自己的事,会不自主地产生一种不受重视的感觉,对品牌的认同度也会随之下降,就难怪会失去进店的欲望了。但是,如果营销员太过热情,也是一种不明智的做法,许多顾客对于表现过于积极的营销,会有一种下意识的“反抗”,认为对方有“强买强卖”的嫌疑。

因此,许多顾客是否进店,完全取决于营销员的状态,只有让顾客顺利进店,营销的技巧才有用武之地。有人说:“我的产品没问题,我的表现也很积极,顾客实在不进店,我也没办法……”这是一种很消极的想法,说得好像营销就是靠天吃饭一样,如果真的如此,为什么有的店就门庭若市呢?关键是要发挥营销人员的智慧,“想方设法”让顾客进店。随时做好迎接顾客的准备,不管店里是忙还是闲,营销人员都应该合理安排好自己的时间,闲时就整理产品,查漏补缺,或讨论新品营销方案,让工作时间充实起来。一旦发现有顾客有进店准备,就要热情相迎,随时切换到营销状态,并为顾客提供专业化的意见。只有将最饱满的状态展现出来,顾客才会感受到你真诚的服务质量,自然会愿意光顾。因此,随时做好迎接顾客进店的准备,是优秀营销员的必备技能之一。由于,一个营销员的精神面貌也是一家门店的“产品”,许多人正是通过营销人员的表现,从而做出相应的购买决策的。

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